আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
lukybd বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বিস্তারিতভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
তথ্য সংগ্রহ
lukybd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় এবং পরবর্তী ব্যবহারকালে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং মসৃণ গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।
আমাদের তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন, আর্থিক লেনদেন করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে প্রযোজ্য তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি।
সংগৃহীত তথ্যের ধরন
ব্যক্তিগত পরিচয়তথ্য
পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাংলাদেশের বাসস্থানের ঠিকানা।
আর্থিক তথ্য
bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স।
প্রযুক্তিগত তথ্য
আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং সেশন সময়কাল।
গেমিং কার্যক্রম
খেলা গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, পছন্দের গেম ক্যাটাগরি এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন।
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, কেওয়াইসি যাচাইকরণ, ডিপোজিট/উইথড্রয়াল ফর্ম এবং সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য দেন।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ডেটা।
তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) এবং পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে প্রাপ্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
lukybd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনোই আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।
আপনার গেমিং অভিজ্ঞতাকে আরও ব্যক্তিগতকৃত এবং উপভোগ্য করতে আমরা আপনার পছন্দ ও কার্যক্রম বিশ্লেষণ করি। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণরূপে আপনার সুবিধার জন্য — আপনার পছন্দের গেম, বিশেষ অফার এবং প্রাসঙ্গিক বোনাস সম্পর্কে আপনাকে জানাতে এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | প্রযোজ্য তথ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ | পরিচয়তথ্য, যোগাযোগ তথ্য | চুক্তি পালন |
| আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | আর্থিক তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ | চুক্তি পালন |
| গ্রাহক সহায়তা প্রদান | যোগাযোগ তথ্য, গেমিং ইতিহাস | বৈধ স্বার্থ |
| প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা | প্রযুক্তিগত তথ্য, লেনদেন তথ্য | বৈধ স্বার্থ |
| ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ও অফার | গেমিং কার্যক্রম, পছন্দ তথ্য | সম্মতি |
| দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | গেমিং ইতিহাস, আর্থিক তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা |
ডেটা বিশ্লেষণ
আমরা সামগ্রিক পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করি যা আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে। এই বিশ্লেষণে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশিত হয় না।
যোগাযোগের ধরন
গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো বন্ধ করা যাবে না। তবে প্রচারমূলক বার্তা থেকে বের হওয়ার সুবিধা রয়েছে।
তথ্য শেয়ারিং নীতি
আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি। এই সহযোগী প্রতিষ্ঠানগুলো কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য সীমিত পরিমাণ তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়। তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতির বাইরে এই তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।
আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে, যেমন আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তের প্রয়োজনে, আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে বাধ্য। তবে এ ধরনের পরিস্থিতিতেও আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষায় যথাসাধ্য সচেষ্ট থাকব।
যাদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে
- পেমেন্ট প্রদানকারী সংস্থা
- bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন যাচাইকরণ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য। কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা
- কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ। জাতীয় পরিচয়পত্র ও বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে সীমিত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- গেম সরবরাহকারী
- Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম সংক্রান্ত ডেটা (সেশন আইডি, বাজির পরিমাণ) প্রক্রিয়া করে।
- আইটি ও নিরাপত্তা সেবা
- সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান — সম্পূর্ণ গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
- আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ
- বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং আদালতের নির্দেশ মেনে চলার ক্ষেত্রে, যেখানে আইনি বাধ্যবাধকতা রয়েছে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
lukybd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ক্রমাগত আপডেট করা হয় যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।
আমাদের নিরাপত্তা দল চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয় এবং প্রয়োজনে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়।
SSL/TLS এনক্রিপশন
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে কোনো তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
নিরাপদ ডেটাবেস
আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত। পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফরম্যাটে রাখা হয় — lukybd-এর কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।
প্রতারণা শনাক্তকরণ
রিয়েল-টাইম প্রতারণা শনাক্তকরণ সিস্টেম অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করে এবং সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নেয়।
দ্বি-স্তর যাচাইকরণ
অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে, যা আপনার অ্যাকাউন্টকে অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয়।
প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশের লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।
নিয়মিত ব্যাকআপ
ডেটা নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং একাধিক সুরক্ষিত স্থানে সংরক্ষণ করা হয়, যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।
ব্যবহারকারীর অধিকার
lukybd প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং আপনি যখনই চাইবেন, আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে সক্ষম হবেন।
আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময় সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে, তবে তা আগে থেকেই জানানো হবে।
তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।
সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। আমরা যত দ্রুত সম্ভব তথ্য আপডেট করব।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।
তথ্য স্থানান্তরের অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) পাওয়ার এবং প্রয়োজনে অন্য সেবায় স্থানান্তরের অধিকার আপনার আছে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে, যেমন যাচাইকরণ চলাকালীন।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেখে দেওয়া প্রয়োজন হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও পরিচয়তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেন রেকর্ড | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা |
| গেমিং লগ ও ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ | যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন |
| বিপণন পছন্দ ও সম্মতি | সম্মতি প্রত্যাহারের পর ১ বছর | প্রমাণ সংরক্ষণ |
| প্রযুক্তিগত লগ (আইপি, সেশন) | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান:
সাপোর্ট টিমকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান
বাকি ব্যালেন্স উইথড্রয়াল নিশ্চিত করুন
পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করুন
৭ কার্যদিবসের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে
নীতি পরিবর্তন
lukybd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, নতুন সেবা যোগ করা বা আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে পরিবর্তনের কারণে এই নীতি সংশোধন হতে পারে। আমরা প্রতিটি পরিবর্তন স্বচ্ছভাবে আপনাকে জানাব।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন।
আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন। যদি পরিবর্তিত নীতিতে আপনার কোনো আপত্তি থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানান।
সর্বশেষ সংস্করণ: জানুয়ারি ২০২৬ — পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপডেট করা হয়েছে।
পূর্ববর্তী সংস্করণ: জুলাই ২০২৫ — কুকি নীতি বিভাগ যোগ করা হয়েছে।
প্রথম প্রকাশ: জানুয়ারি ২০২৫
যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা উপলব্ধ
আরও জানতে বা খেলতে প্রস্তুত?
lukybd-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। এখনই আমাদের গেম সংগ্রহ দেখুন অথবা আরও প্রশ্ন থাকলে FAQ পেজ ভিজিট করুন।